Na V3D, cada produto é feito com carinho, criatividade e atenção aos detalhes, utilizando tecnologia de impressão de alta qualidade. Queremos que sua experiência seja sempre incrível, mas, se algo não sair como o esperado, estamos aqui para te ajudar!

Trocas por defeito ou erro no pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você receba um item diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitaremos algumas informações e fotos para análise, e, após a confirmação, faremos a substituição do produto ou o reenvio correto, sem custo adicional.

Trocas e devoluções por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

Importante: esse direito não se aplica a produtos personalizados ou feitos sob encomenda, produzidos especialmente de acordo com a escolha do cliente. Nesses casos, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto em lei.

Prazo e envio

Em casos aprovados de troca, o envio do novo produto será realizado após o recebimento e verificação do item original. Nosso compromisso é oferecer atendimento rápido, transparente e humanizado, sempre buscando a melhor solução para o cliente.

Dúvidas ou suporte?

Entre em contato conosco pelo Instagram vasesv3d@gmail.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

A equipe da V3D está sempre pronta para te atender com atenção e carinho!